Politique de remboursement
Période de Retour
Les retours sont acceptés dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.
Expédition de Retour Gratuite
Nous comprenons que parfois, les retours sont inévitables. C'est pourquoi nous offrons l'expédition de retour gratuite pour rendre le processus aussi simple que possible pour vous.
Frais de restockage
Un frais de restockage équivalent à 10% de la valeur de l'article retourné sera déduit du remboursement. Ce frais vise à couvrir les coûts associés à la réception, à l'inspection et à la remise en stock des produits retournés.
Articles en promotion
Veuillez noter que les articles en promotion ne sont pas éligibles pour un remboursement. Nous sommes incapables de rembourser les articles en promotion, mais nous serons ravis de vous aider à trouver une solution alternative, comme un échange ou un avoir.
Processus de Retour
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Contactez service clientèle dans les 14 jours dans la serviette de votre ordre pour un numéro d'autorisation de retour.
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Emballez soigneusement les articles dans leur emballage d'origine avec tous les accessoires inclus.
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Collez l'étiquette de retour fournie sur le colis.
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Déposez le colis auprès de votre service postal local ou organisez une prise en charge à l'adresse de votre choix.
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Une fois que nous recevons le colis, nous inspecterons les articles retournés et traiterons votre remboursement, déduction faite des frais de restockage.
Recours
Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement d'origine, déduction faite des frais de restockage. Veuillez noter que les délais bancaires peuvent varier.
Nous sommes là pour vous assister à chaque étape du processus de retour. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle.
Merci de faire confiance à Asante Sana pour vos achats en ligne. Nous sommes ravis de vous offrir des produits de qualité avec un service exceptionnel.